金昌市人民政府办公室关于印发个人身后“一件事”工作方案的通知

永昌县、金川区人民政府，市政府有关部门、单位，中央和省属在金有关单位：

金昌市《个人身后“一件事”工作方案》已经市政府同意，现印发给你们，请结合实际抓好贯彻落实。

金昌市人民政府办公室

2025年6月16日

（此件公开发布）

个人身后“一件事”工作方案

为持续深化政务服务改革，向群众提供高效、便捷的个人身后“一件事”集成服务，结合我市实际，制定本方案。

一、总体要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入落实习近平总书记视察甘肃重要讲话重要指示精神，以群众办事需求为导向，以高效便捷为目的，按照“按需组合、一次申办、一次告知、一网通办、并联审批、限时办结”要求，将多部门、多流程、多层级办理的事项和系统进行整合联通，力争个人身后“一件事”办理时限、申请材料压缩60%以上，全面提升群众办事便捷度、体验感。

二、工作任务

（一）做好前期基础工作。全面梳理个人身后“一件事”涉及单事项要素信息，厘清各部门职责权限，优化办事流程，编制办事指南，精简办事材料。根据梳理形成的个人身后“一件事”申请表（详见附件1）和资料清单（详见附件2），对群众提交线上可办的联办申请，通过数据共享自动匹配用户信息，实现办事申请表单智能预填、材料自动核验及业务协同审批。加快“甘肃省人社公共服务平台”“甘肃省医保公共服务平台”“甘肃省住房公积金区域一体化共享协同平台”等业务平台与全省一体化政务服务平台对接，及时推送相关信息，实现死亡证明、火化证明、遗嘱公证信息核查、社保医保提取、住房公积金提取、小额存款提取等业务数据互联互通。（责任部门：市公安局、市民政局、市司法局、市人社局、市公积金中心、市卫健委、市市场监管局、市医保局、金昌金融监管分局、市政务服务中心、市大数据中心）

（二）推动线上“一网通办”。依托甘肃政务服务网和“甘快办”移动端“高效办成一件事”重点事项服务专区统一办事入口，优化整合业务办理流程，将企业职工基本养老保险退休人员身故个人账户一次性待遇申领、企业职工基本养老保险退休人员身故遗属待遇申领、城乡居民基本养老保险享受待遇身故注销登记、参保人员职工基本医疗保险个人账户余额一次性支取、住房公积金提取（死亡）、户口注销、驾驶证注销、遗嘱公证信息核查、已故人员股权登记信息查询（继承人查询）、已故人员社保卡信息等全部纳入全省一体化政务服务平台办理。（责任部门：市卫健委、市公安局、市民政局、市人社局、市医保局、市公积金中心、市市场监管局、市司法局、金昌金融监管分局、市大数据中心）

（三）推动线下“只进一门”。将个人身后“一件事”纳入市、县（区）两级政务服务中心综合受理窗口。发挥现有帮代办团队优势，开展帮办代办服务，实现“一窗受理、按责转办、并联审批、限时办结、一窗出件”。（责任部门：市政务服务中心、市卫健委、市公安局、市民政局、市人社局、市医保局、市公积金中心、市市场监管局、市司法局、金昌金融监管分局）

（四）实现诉求“一线应答”。将个人身后“一件事”纳入12345政务服务便民热线服务范围，及时更新录入知识库，为群众提供政策解答和业务咨询，推动群众诉求按时解决。市级各相关部门要督促指导本条线系统内部做好业务支撑工作，确保12345热线受理的个人身后咨询业务“接诉即办”。（责任部门：市政府办公室、市大数据中心、市卫健委、市公安局、市民政局、市人社局、市医保局、市公积金中心、市市场监管局、市司法局、金昌金融监管分局）

三、工作要求

（一）加强统筹协调。个人身后“一件事”是一项惠民、利民工程，各级各部门要高度重视，统一工作规范，创新工作方式，建立分工明确、权责清晰、统筹高效的联办机制，推进各级重点事项任务落实。同时，市、县（区）相关部门、单位要加强个人身后“一件事”培训，指导做好数据对接、业务办理等工作，确保工作方案内容落到实处。

（二）强化组织实施。个人身后“一件事”牵头部门和责任部门要加强横向协同配合，形成工作合力，推动业务系统与政务数据共享交换平台数据联通、信息共享。要加强纵向与省级对口部门的沟通衔接和县（区）行业部门业务指导，确保个人身后“一件事”工作要求与省上保持一致。

（三）注重宣传引导。各相关部门、单位要做好宣传引导，建立常态化宣传机制，通过政府网站、大厅解读、新闻媒体、实地宣讲等方式，扩大个人身后“一件事”的覆盖面和影响力，及时回应改革中的热点难点问题，让办事群众充分了解改革政策，体验改革红利，增强群众办事的便捷度和满意度。

附件：1.个人身后“一件事”申请表

              2.个人身后“一件事”资料清单

文件下载：金政办发〔2025〕 36号 个人身后“一件事”工作方案.pdf

相关链接：《金昌市人民政府关于印发金昌市个人身后“一件事”工作方案》解读 

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